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标题 自来水厂工作人员态度恶劣故意侵犯个人声誉
姓名 方小姐
联系方式 15976467672
Email 584752587@qq.com
留言时间 2020-9-26 15:36:27
留言内容 2020.9.25晚上7.09分收到自来水厂人员打电话说欠交水费,已通知我的情况下,还故意在7.16分打电话给我隔离屋欺骗别人说没有我们电话联系不上,喊隔离屋来通知我们交水费,我想问自来水这位工作人员你什么意思,你是在故意侵犯我的声誉,现在是黑社会追债吗,我家的事为啥需要打电话给别人来通知我,请你们自来水厂给我一个满意的答复
管理员回复
我司在接到方小姐反映的关于催交水费问题之后,即派出工作人员进行了解核实。经了解,方小姐没有采用委托银行扣费的方式交水费,我司在每月5日第一次银行划款后,会对未交水费的用户进行交费提醒,方式包括短信提醒、电话提醒、粘贴催缴通知单和上门催交等,目的是提醒用户尽快缴交水费,避免因欠费而带来损失和不便。但直到月末,方小姐户仍未缴交水费,我司抄表员在工作过程中耐心不足,电话催交过于频繁,加上急躁使用了不当的催交方式,引起方小姐不满。我司领导已对该抄表员进行批评教育并加强业务培训,对方小姐表示歉意,同时也建议方小姐通过绑定银行账号代扣水费,或者每月2号后在微信查询交费,避免欠费的情况发生。方小姐对我司的处理答复表示理解接受。 台山市自来水有限公司